¿Por qué es necesario el retail en la era de la digitalización?
Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado y en el que cada 28 segundos una nueva marca hace su primera venta online. Un contexto en el que consumidor está cada vez más distraído, inundado de información y abrumado por demasiadas opciones.
Es el momento de empezar a hablar de comercio en términos de experiencia armonizada con el cliente, en la que éste sea el protagonista. La tienda hace lo que la tecnología no puede, permitirnos el uso completo de nuestros sentidos.
¿Cuáles son los principales beneficios?
· Optimiza el uso de los recursos tanto online como offline. Se trata de dos modos complementarios que armonizan la experiencia del cliente maximizando beneficios.
· Permite perfilar mejor los comportamientos, las necesidades y las preocupaciones de sus clientes al estar en contacto directo.
· Enfatiza la propuesta de valor de la empresa para que cale mejor en el consumidor, dando como resultado una mayor fidelización y captación de leads.
¿Has pensado en incrementar el negocio online mediante la presencia física?
Las personas ya tienen suficiente ataque de marketing, no se relacionan con un medio concebido únicamente para venderles algo.
Necesitamos un espacio donde cada dimensión de la marca se vuelve real, para que puedan ver, sentir, tocar, probar y escuchar, en definitiva, construir unos valores de marca que fidelizan clientes y establecen una relación duradera.